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组织结构的变革是管理界的全球性难题

点击次数:更新时间:2013-09-29 16:09:39【打印】【关闭】

极为著名的管理学家加里·哈默说过,组织结构的变革是管理界的世界性难题,而让企业全员面对市场和服务用户在全球范围内并没有非常成功的案例。不过,在太阳能批发模式方...

极为著名的管理学家加里·哈默说过,组织结构的变革是管理界的世界性难题,而让企业全员面对市场和服务用户在全球范围内并没有非常成功的案例。不过,在太阳能批发模式方面颠覆传统中一路突进的海尔太阳能及电器集团,可嘉可赞的。

当然很难说海尔模式具有普世价值,国内产业界与学界对于“人单合一”模式的评说也莫衷一是,甚至张瑞敏自己认为海尔一直处于试错与纠错的过程之中,但客观事实却不得不认可。据世界权威市场调查机构欧睿国际的最新全球家电市场调查报告,海尔大型家用电器去年的品牌零售量占全球市场的8.6%,第四次蝉联全球第一。无独有偶,在德国慕尼黑举办的2013德国IF设计奖项评选典礼上,海尔在与全球51个国家顶级品牌的角逐中脱颖而出,参选的六款产品同时摘得IF设计大奖了。

其在供应端,自主经营体可将原属外部资源的分供方吸纳进来,在价格谈判的同时更多让对方参与到产品增值设计方案的过程之中,如钢材供应商更懂得钢材质地,可为冰箱外壳更好取材提供建议,这样,海尔作为生产企业与供应商之间原有讨价还价的“零和”关系就变成了“共赢”关系。这种无边界的组织形态,实际使海尔面向整个“地球村”构筑起了一个庞大的资源协同与价值创造网络。

曾经工业时代的管理往往建立在分工基础之上,生产者与消费者(人与单)隔离,厂商利用信息不对称的主动权掌握在自己手中的优势实现对消费者消费倾向的主导,整个生产流程体现为先生产后消费的时序。通过“人单合一”模式,海尔借助于自主经营体的节点及时追踪用户需求并以最优方案满足用户需求,消费者甚至可参与到自主经营体之中,参与前端设计和提供解决方案,生产者与消费者的“分工”关系演变为“合工”关系。

大多数人都知道组织的重新解构必然引起管理者与员工角色和身份的转变。在“人单合一”模式下,一线自主经营体与客户直接对接,根据市场变化和用户需求进行自运转、自创新和自驱动,员工从过去被动地服从领导变成主动地响应市场,管理者最重要的任务已不再是做指示,而是按照经营体中一线员工的需求,帮助整合资源,共同完成为客户创造价值的市场目标,其与员工的关系是平台上的并联关系。不仅如此,在“人单合一”模式下,员工不是靠完成上级的指令挣工资,因此,管理者最重要的监督职责也不再是考核员工的指标和效益,而是为员工成为“自己的CEO”(彼得·德鲁克语)创造机会和提供平台的。

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